REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WOLENA.PL
1. Dane Sprzedawcy
Sprzedawcą i usługodawcą prowadzącym sklep internetowy pod adresem wolena.pl jest:
Kohilo OÜ
Adres rejestrowy: Toome street 2, Kohila, Rapla county, Estonia, 76805
adres e-mail: kontakt@wolena.pl
numer rejestrowy: 14476545
numer VAT UE: EE102278031
2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego wolena.pl, składania zamówień, zawierania umów na odległość, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych i usług cyfrowych, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia od umowy.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie produktów i usług cyfrowych. Za pośrednictwem Sklepu oferowane są w szczególności: dostęp do aplikacji, dostęp do programów online, dostęp do materiałów edukacyjnych, narzędzi, modułów, planów, ćwiczeń, materiałów audio, video, tekstowych oraz innych treści cyfrowych opisanych na stronie oferty.
Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
3. Definicje
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której w określonych prawem przypadkach przysługują uprawnienia konsumenta.
Produkt cyfrowy - treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana w Sklepie.
Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności prowadzenie konta, umożliwienie złożenia zamówienia, formularz kontaktowy lub newsletter.
Konto - indywidualne konto użytkownika, jeżeli dana oferta lub funkcjonalność Sklepu przewiduje jego utworzenie.
Regulamin - niniejszy regulamin.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu oraz Produktów cyfrowych niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa lub kompatybilne urządzenie mobilne, aktywny adres e-mail oraz - w razie potrzeby - możliwość odczytu plików elektronicznych lub korzystania z aplikacji.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Sklep działał poprawnie na popularnych urządzeniach i przeglądarkach, jednak nie gwarantuje pełnej zgodności z każdym indywidualnym środowiskiem technicznym Klienta.
5. Konto użytkownika i korzystanie ze Sklepu
Jeżeli dany Produkt cyfrowy tego wymaga, Klient może zostać poproszony o utworzenie Konta. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i aktualnych oraz do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu, obchodzenie zabezpieczeń technicznych, podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemu oraz udostępnianie Produktów cyfrowych osobom nieuprawnionym.
Sprzedawca może czasowo zablokować Konto lub dostęp do Produktu cyfrowego w przypadku naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.
6. Ceny i płatności
Ceny Produktów cyfrowych podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi wszystkie należne podatki. Cena podana na stronie oferty jest wiążąca dla Klienta w chwili złożenia zamówienia.Aktualnie Sprzedawca umożliwia płatność BLIK oraz kartą płatniczą. Dodatkowe metody płatności mogą być okresowo udostępniane i każdorazowo wskazywane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę lub w wiadomości podsumowującej zamówienie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
7. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt cyfrowy, uzupełnia wymagane dane, akceptuje Regulamin i składa wymagane oświadczenia, a następnie dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę albo z chwilą udostępnienia Produktu cyfrowego po zaksięgowaniu płatności, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.
8. Dostarczenie Produktu cyfrowego
Produkty cyfrowe są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną, w szczególności poprzez aktywację dostępu do aplikacji lub Konta, udostępnienie treści w panelu użytkownika albo przesłanie wiadomości e-mail z instrukcjami dostępu.
Jeżeli na stronie oferty nie wskazano inaczej, dostęp do Produktu cyfrowego jest przyznawany po zaksięgowaniu płatności w terminie wskazanym w Sklepie lub wiadomości potwierdzającej.
Okres dostępu do Produktu cyfrowego, zakres świadczenia oraz funkcjonalności są każdorazowo opisane na stronie danej oferty.
8a. Dostęp bezpłatny (Tydzień 1)
Sprzedawca udostępnia Klientowi nieodpłatnie pierwszy tydzień programu „Reset snu i uderzeń gorąca” w aplikacji (dalej „Tydzień 1”), obejmujący protokół na noc, dziennik snu, wieczorne wyciszenie oraz pierwszą lekcję.
Założenie konta i korzystanie z Tygodnia 1 nie wymaga podania danych karty płatniczej ani dokonania jakiejkolwiek płatności; konto bezpłatne nie przekształca się automatycznie w płatne i nie wiąże się z żadną subskrypcją ani zobowiązaniem do zapłaty.
Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres kontakt@wolena.pl; konto wraz z danymi Klienta zostaje wówczas usunięte.
Pozostała część programu (tygodnie 2-6) jest dostępna po jednorazowej płatności w wysokości 149 zł, bez abonamentu. Jeśli w ciągu 14 dni od zakupu Klient zmieni zdanie, po napisaniu na adres kontakt@wolena.pl Sprzedawca zwróci całą zapłaconą kwotę.
9. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek dotyczący treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
Prawo odstąpienia może zostać utracone w przypadku rozpoczęcia dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia, jeżeli Klient przed rozpoczęciem świadczenia wyraził na to wyraźną zgodę i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@wolena.pl.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca udziela dobrowolnej gwarancji satysfakcji. W ciągu 14 dni od dnia zakupu Klient może zrezygnować z Produktu cyfrowego i otrzymać zwrot pełnej zapłaconej kwoty, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres kontakt@wolena.pl Gwarancja ta obowiązuje także wtedy, gdy ustawowe prawo odstąpienia wygasło z powodu rozpoczęcia korzystania z Produktu cyfrowego. Zwrot następuje w terminie 14 dni od zgłoszenia, na ten sam sposób płatności, którego użyto przy zakupie. Niezależnie od powyższego Sprzedawca udziela dodatkowej gwarancji: jeżeli Klient ukończy cały 6-tygodniowy program w aplikacji (przejdzie wszystkie tygodnie programu do końca) i uzna, że program mu nie pomógł, może zgłosić się po zwrot pełnej zapłaconej kwoty, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres kontakt@wolena.pl. Warunkiem skorzystania z tej gwarancji jest ukończenie całego programu w aplikacji.
10. Reklamacje i zgodność z umową
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@wolena.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Klienta, opis problemu oraz - w miarę możliwości - datę jego wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Sprzedawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki i udziela odpowiedzi w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
11. Prawa własności intelektualnej
Wszystkie treści udostępniane w Sklepie i w ramach Produktów cyfrowych, w szczególności teksty, grafiki, materiały audio, video, układ treści, ćwiczenia, narzędzia, moduły i elementy aplikacji, stanowią przedmiot praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub odpowiednich podmiotów trzecich.
Zakup Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z Produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek, przez okres i w zakresie wynikającym z oferty.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie, odsprzedaż, sublicencjonowanie lub publiczne udostępnianie Produktów cyfrowych bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
12. Usługi świadczone drogą elektroniczną
Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na umożliwieniu korzystania ze Sklepu, składania zamówień, prowadzenia Konta użytkownika, obsługi formularza kontaktowego oraz - jeżeli jest dostępny - newslettera.
Umowa o świadczenie nieodpłatnych usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności i trwa do chwili zakończenia korzystania z niej przez Klienta, z zastrzeżeniem usług wymagających posiadania Konta lub odrębnej umowy.
13. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu oraz z właściwymi procedurami ADR.
15. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych przez Sprzedawcę z Konsumentami stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące właściwe dla ochrony konsumenta w państwie zwykłego pobytu Konsumenta, w zakresie, w jakim mają zastosowanie.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub zmiany sposobu świadczenia usług. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.